Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)

Préambule

L'Entreprise Individuelle (EI) Eloïse SELLOS – MOUSTACHE CREATIONS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.


La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de la manière dont sont collectées, utilisées et protégées les données que vous nous transmettez lors de votre navigation et de vos achats sur le site www.moustache-creations.fr.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

  • Identité : EI Eloïse SELLOS – MOUSTACHE CREATIONS
  • Siège social : 2 rue des Rosiers, 17400 ANTEZANT LA CHAPELLE
  • SIRET : 502 025 885 00026
  • Téléphone : 06.07.17.49.84
  • E-mail : contact.moustachecreations@gmail.com


2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services. Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • Données d'identité : Nom, prénom.
  • Données de contact : Adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Détail des produits achetés, historique des commandes.
  • Données de paiement : Les transactions bancaires sont traitées de manière totalement sécurisée via nos prestataires de paiement. Aucune donnée relative à vos cartes bancaires n'est stockée sur notre site.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies).


3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour répondre aux finalités suivantes :

Finalité du traitement Base légale du traitement
Gestion des commandes, des livraisons et des factures Exécution du contrat de vente
Gestion de la relation client et du SAV Exécution du contrat / Intérêt légitime
Traitement des demandes sur-mesure / personnalisées Exécution du contrat
Envoi d'e-mails de confirmation ou d'information Exécution du contrat
Respect des obligations légales et comptables Obligation légale
Amélioration du site et statistiques de visite Consentement (via les cookies)


4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont principalement destinées à l'usage exclusif de MOUSTACHE CREATIONS.

Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.


Pour assurer l'exécution de vos commandes, vos données peuvent être transmises à nos prestataires et sous-traitants techniques :

  • Hébergement du site : IONOS SE
  • Services de paiement sécurisé : Stripe, PayPal, SumUp
  • Transporteurs et services de livraison : La Poste (Colissimo), Mondial Relay


Ces prestataires disposent d'un accès limité à vos données strictement nécessaire à la réalisation de leur prestation et ont l'obligation légale de les utiliser en conformité avec le RGPD.


5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes et à la facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales légales.
  • Données relatives à la gestion de la relation client : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande.
  • Données relatives aux cartes bancaires : Uniquement le temps de la transaction de paiement.
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal.


6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire de l'utilisation de certaines de vos données.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : S'opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.


Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit d'adresser votre demande :


Afin de protéger votre vie privée, un justificatif d'identité pourra vous être demandé avant de donner suite à votre requête.


7. Gestion des cookies

Le site www.moustache-creations.fr utilise des cookies afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne (gestion du panier d'achat, maintien de la session) et d'analyser la fréquentation du site.


Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de personnaliser ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en paramétrant votre navigateur internet.


8. Sécurité des données

MOUSTACHE CREATIONS met en œuvre l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le protocole de chiffrement SSL/HTTPS assuré par l'hébergeur IONOS) afin de garantir un niveau de sécurité adapté et de protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée.


9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :



Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Site internet : www.cnil.fr